哈爾濱市公安局堅持“人民至上”發展思想，結合“能力作風建設年”活動和學習宣傳貫徹黨的二十大精神，緊貼民生需求，優化辦事流程，拓展服務外延，持續開展“我為群衆辦實事”志願服務活動，打通服務群衆“最後一公裡”。今年以來，累計開展志願服務活動8893次，走訪家庭3876個、單位4131個，服務群衆107665人次，為群衆解決實際困難10387個。

志願服務“登門辦”

“感謝警察同志，你們真是幫了我們大忙了！”5月30日，金女士焦急地走進哈爾濱市公安局道裡分局出入境接待大廳，稱因家人生病急需出國探望，為方便照顧患糖尿病生活無法自理的老伴兒，申請為其辦理護照同行。

出入境管理科民警楊斐琳将需要準備的材料一次性告知老人，并立即将情況上報，領導決定啟動特事特辦機制，随即向市出入境管理局申請上門辦證服務。市出入境管理局指派專人和技術人員與道裡出入境管理科民警一道，攜帶近40斤重的專業設備，冒雨前往老人住所，耐心地幫助老人填寫相關信息，兩位老人拉着民警的手不停地感謝。 

南崗、呼蘭、木蘭等單位的戶籍民警立足崗位開展志願服務，主動為轄區内行動不便的老人、殘疾人上門辦證送證；市出入境管理局和通河、巴彥縣局出入境管理部門，分别開設專辦窗口綠色通道，為群衆提供專人專辦、跟蹤督辦、一條龍服務；交警支隊進一步深化“放管服”改革，陸續出台“并聯審批”、加速淘汰老舊車輛等舉措，持續發力流程再造、推動産業發展，圍繞創城交通大整治、助企利企等推出便民窗口服務措施。

志願服務“社區幫”

家住尚志市亞布力鎮的劉老漢種了4畝玉米，到了收割的時候，因兒女忙于工作不在身邊，老兩口兒急得直上火。亞布力分局民警在田間地頭巡邏時，了解到情況後，組織警力幫助收割玉米。民警們個個鉚足了幹勁兒，掰、剝、晾、裝、擡……一連串的收割程序有條不紊，僅用半天時間就全部收割完畢。

哈爾濱市公安局持續推進派出所 “兩隊一室”警務模式改革，民警通過紮根一線、紮根社區，将志願服務送到百姓身邊。道外分局、香坊分局民警通過開展社區民警巡邏在一線活動，第一時間發現并解決百姓訴求；平房分局、松北分局、雙城分局走進轄區企業，開展安全助企檢查，最大限度消除安全隐患；阿城區局、尚志市局、賓縣縣局派出所民警走進田間地頭，以不同形式為農民朋友提供幫助；公交分局、站前分局、亞雪分局民警積極開展矛盾糾紛排查化解，确保旅客在行程中更舒心、更順心；航運分局組織民警及志願者開展保護母親河志願活動，為維護松花江生态文明建設貢獻公安力量。

志願服務“暖老心”

在開展志願服務過程中，冰城民警十分重視對“鳏寡孤獨”和老年人的關心關愛，為他們送去心靈慰藉。南崗分局榮市街派出所多次組織民警到轄區老年群體家中，噓寒問暖、幫着做家務，在送去米油等生活物資的同時，叮囑他們注意加強安全防範。

刑偵支隊組織反詐民警深入轄區，為空巢、獨居老人送去反詐知識小手冊，揭露養老産品、免費中獎、虛假電話等多種電詐犯罪手法和作案特點，提醒老年人不貪圖小便宜、不輕信謊言，遇事要保持冷靜，如有疑問及時撥打反詐咨詢熱線電話。

今年以來，哈爾濱市公安局通過開展志願服務，累計走訪英模26人、犧牲民警家屬861人、傷殘民警1082人、走訪孤寡老人1005人，充分體現了冰城公安對戰友、對百姓的深情厚誼。（通訊員  朱善永  杜昕悅  王钊）

責任編輯：董晨曦